Garanzia
La nostra promessa
Ogni Snow Globe, ogni borraccia, ogni tazza che esce da qui è stata fatta a mano da me — con cura, una alla volta.
Se qualcosa non va come dovrebbe, ne parliamo.
✅ Cosa garantiamo
14 giorni dal ricevimento, contro difetti di fabbricazione.
Vuol dire: charm staccato al ricevimento, glitter fuoriuscito, adesivo UV DTF venuto via, difetto evidente nella struttura.
🔄 Come funziona
- Al ricevimento, apri il pacco e ispeziona il prodotto entro 48 ore
- Se trovi un problema → manda una foto chiara su WhatsApp entro 48 ore dal ricevimento
- Valutiamo insieme e decidiamo: sostituzione, riparazione o buono tienda
⏰ La finestra di 48 ore è importante: ci permette di distinguere un difetto di fabbrica da un danno da uso.
❌ Cosa NON copriamo
La garanzia non si applica in questi casi:
- ☀️ Esposizione al sole diretto (i colori si possono alterare)
- 🚫 Uso in lavastoviglie, microonde o congelatore
- ⚠️ Uso come sistema antigoccia (non sono pensate per quello)
- 📐 Conservazione in posizione orizzontale (l'acqua può uscire dal tappo)
- 🧽 Lavaggio aggressivo, spugne abrasive o detergenti forti
- 📅 Usura normale dopo settimane o mesi di uso
- 🤷♀️ Problemi segnalati dopo i primi giorni d'uso (oltre le 48 ore)
Tutti questi punti li trovi nella sezione "Tutto quello che devi sapere prima di usarlo" di ogni prodotto.
🎨 Per i prodotti personalizzati
I made-to-order (con nome, frase, disegno custom) non possono essere restituiti per ripensamento — sono pezzi unici fatti apposta per te, non li posso rivendere.
Ma la garanzia sui difetti di fabbricazione vale comunque.
🤝 Lo spirito di tutto questo
Non sono Amazon. Sono una persona, e dietro ogni pezzo c'è il mio lavoro.
Se hai un problema reale, troveremo una soluzione reale. Se hai un dubbio prima di ordinare, scrivimi — preferisco sempre quello.
— Mara 💛